Regulamin
REGULAMIN
regulujący zasady świadczenia Usług
przez EXPERT sp. z o.o. z siedzibą w Kowalach
1. Postanowienia wstępne
-
a.
Niniejszy regulamin ma zastosowanie do usług firmy EXPERT sp. z o.o. z siedzibą w Kowalach.
-
b.
Każdy podmiot korzystający z Usług EXPERT ma obowiązek zapoznać się z regulaminem przed skorzystaniem z Usług EXPERT. Korzystając z usług EXPERT Zleceniodawca akceptuje regulamin oraz zobowiązuje się do jego przestrzegania.
2. Słownik/Definicje
Wskazane pojęcia użyte w regulaminie mają następujące znaczenie:
-
a.
EXPERT – Expert Sp. z o.o. z siedzibą w miejscowości Kowale, adres: Kowale 80-180, ul. Magnacka 15, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, Sąd Gospodarczy, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000444403, numerem REGON 12274396200000, numerem NIP 679-308-78-60, o kapitale zakładowym w wysokości 5.000,00 zł.
-
b.
Zleceniodawca – każdy podmiot prawa, który zgodnie z prawem składa zamówienie na Usługę, która będzie realizowana przez EXPERT.
-
c.
Przesyłka – przedmiot będący w ramach zlecenia dostarczony do wskazanego miejsca przez EXPERT w ramach Usługi dostawy.
-
d.
Nadawca - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, nadająca EXPERT Przesyłkę w celu doręczenia jej Odbiorcy.
-
e.
Odbiorca - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, odbierająca Przesyłkę doręczoną przez EXPERT.
-
f.
Usługa – dostawa, stanowiąca usługę przewozową, a także usługi dodatkowe tj. wniesienie dostępnym ciągiem komunikacyjnym, rozpakowanie, montaż, instalacja, dotyczące Przesyłki.
3. Usługi
EXPERT, zgodnie z regulaminem, świadczy następujące usługi:
-
a.
DOSTAWA, stanowiąca usługę przewozową, realizowana, wraz z ewentualnymi Usługami dodatkowymi, zgodnie z następującymi zasadami:
-
i.
Zleceniodawca składa zamówienie na dostawę, w punkcie sprzedaży Przesyłek. W procesie zamówienia ustalany jest termin wykonania Usługi, a także wynagrodzenie z tytułu Usługi, w tym Usługi dodatkowej, zgodnie z aktualnym cennikiem, stosownie do zakresu Usługi, odległości od punktu sprzedaży Przesyłek (strefa dostaw) oraz wagi lub objętości Przesyłki.
-
ii.
Usługa dostawy może być rozszerzona o dodatkowe Usługi.
-
iii.
Dostawy są realizowane w dni robocze w ustalonych przez strony terminach.
-
iv.
Zleceniodawca może dodatkowo zamówić usługę wniesienia Przesyłki oraz rozpakowania Przesyłki.
-
1.
Wniesienie następuje dostępnym ciągiem komunikacyjnym w miejsce wskazane przez Zleceniodawcę.
-
2.
EXPERT ma prawo odmówić wykonania usługi wniesienia , jeśli nie ma możliwości wniesienia Przesyłki bez narażenia na uszkodzenie lub uszczerbku na zdrowiu. W przypadku niemożności wykonania dostawy Przesyłka wraca do magazynu. Ponowna wysyłka będzie uznana za nowe zamówienie. Koszty Ponownego ewentualnego transportu pokrywa Zleceniodawca.
-
3.
EXPERT może ustawić Przesyłkę we wskazanym przez Odbiorcę miejscu.
-
4.
Zleceniodawca może dodatkowo zamówić usługę rozpakowania przesyłki i wyrzucenia opakowania do komunalnego śmietnika.
-
v.
Dostawa kończy się podpisaniem protokołu zdawczo odbiorczego przez Odbiorcę i osobę upoważnioną ze strony EXPERT.
-
vi.
Wszelkie uwagi do realizacji Usługi muszą być uwzględnione w protokole zdawczo-odbiorczym.
-
vii.
Przesyłka musi być odpowiednio zabezpieczona do transportu przez Zleceniodawcę. Przesyłka nie może stwarzać zagrożenia, w tym dla ludzi oraz innych przesyłek w transporcie.
-
viii.
Każda Przesyłka jest ubezpieczona w ramach OC i OPC w ramach działalności EXPERT.
-
ix.
Dostawy Przesyłki są realizowane w dni robocze.
-
x.
Odbiór Przesyłki możne nastąpić tylko przez osobą pełnoletnią.
-
xi.
Zleceniodawca musi zapewnić odpowiedni podjazd dla auta dostawczego w odległości nie większej niż 150 metrów lub odpowiednio wcześniej poinformować EXPERT o ewentualnych ograniczeniach w tym zakresie przed wykonaniem Usługi .
-
b.
Montaż / instalacja, realizowane zgodnie z następującymi zasadami:
-
i.
Zleceniodawca może zamówić dodatkowo usługę montażu lub instalacji dostarczonych Przesyłek, a także usługę podłączenia do sieci (wodnej, elektrycznej, gazowej).
-
ii.
EXPERT ma prawo odmówić wykonania usługi montażu lub instalacji, jeśli nie ma możliwości wykonania Usługi nie narażając na uszkodzenia lub uszczerbek na zdrowiu.
-
iii.
Zleceniodawca musi zapewnić pełen dostęp do pomieszczenia, w którym będzie wykonywany montaż lub instalacja w sposób umożliwiający jego wykonanie. W przypadku instalacji sprzętu RTV/AGD zleceniodawca powinien upewnić się, że istniejąca instalacja ( wodna, gazowa, elektryczna) jest w pełni sprawna. Naprawa, wymiana, przystosowanie instalacji ( wodnej, gazowej, elektrycznej) nie wchodzi w zakres świadczonych Usług.
-
iv.
Montaż / instalacja a kończy się podpisaniem protokołu przez Odbiorcę i osobę upoważnioną ze strony EXPERT
4. Reklamacje
W EXPERT obowiązuje następująca procedura reklamacji Usług:
-
a.
Zleceniodawca ma możliwość zgłoszenia reklamacji usługi na adres mailowy reklamacje@expert-transport.pl w terminie 14 dni od wykonania Usługi.
-
b.
Reklamacje zgłoszone po terminie nie będą rozpatrywane.
-
c.
EXPERT rozpatruje reklamacje w ciągu 30 dni od dokonania zgłoszenia.
-
d.
Zgłoszenie reklamacji musi zawierać informacje pozwalające zidentyfikować Usługę (numer zlecenia, adres, datę, dane Zlecającego) oraz dokładny opis powstałej szkody wraz z dokumentacją fotograficzną oraz roszczeniami.
-
e.
Powyższa procedura reklamacyjna nie uchyla oraz nie ogranicza możliwości dochodzenia roszczeń zgodnie z przepisami prawa.
5. Ochrona danych osobowych
-
a.
Zleceniodawca w związku z wykonywaniem Usług, przetwarza dane osobowe.
-
b.
Zasady przetwarzania danych uregulowane są w Polityce Prywatności.
6. Postanowienia końcowe
-
a.
W przypadku Zleceniodawcy niebędącego konsumentem, Sądem właściwym do rozpoznania sporów mogących wyniknąć z zawarcia lub wykonania umowy dotyczącej Usługi będzie sąd właściwy dla siedziby EXPERT.
-
b.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 15.03.2022.